Все, что нужно знать о гарантиях при заказе ремонта квартиры

Ситуация, в которой окажется (или мечтает оказаться) каждый - это выбор подрядчика для ремонта своей московской квартиры! Переживания, сомнения и "любимый" всеми подрядчиками вопрос: "А какие у вас гарантии?" Существуют ли они вообще, и если да, то какие бывают? Об этом в данной статье...
Жизнь героя нашей статьи - Сергея М. красной линией прошла из Зарайска в Москву, и подвела к ответственному вопросу: "Кому доверить ремонт московской квартиры?". Квартира, конечно же, была куплена в кредит, проценты по кредиту беспощадно капали, а потому решение по ремонту принимать нужно было быстро. И вот, пока Сергей идет по вечерней Москве на вторую встречу с представителем строительной компании, мы с вами попробуем разобраться в некоторых вопросах.

"Ремонт квартир с гарантией до 10 лет!"

Именно эта рекламная вывеска в свое время привлекла внимание Сергея.

И тут же возник вопрос: "А для чего мне такая большая гарантия?" Ведь при хорошем ремонте квартиры серьезных проблем в будущем быть не должно. И что страшного может случиться? Ну, отойдет уголок обоев или будет подтекать труба в соединении. В конце концов, голова работает, руки есть, да и исправить все самостоятельно быстрее, чем вызванивать и ожидать специалистов. Зачем же платить больше?! Однако это верно только в том случае, если Вы профессионально владеете технологиями ремонта и имеете "вагончик" времени. Без должного опыта и необходимой квалификации можно только усугубить поломку, так что вызывать специалиста в итоге придется, но уже за немалые деньги.

Чем меньше гарантия на ремонт, тем дешевле. Так ли это?

Это второе открытие, которое сделал Сергей. Чуть позже он сравнил прайс-листы разных компаний, занимающихся ремонтом квартир, и выяснил еще одну вещь "Чем меньше гарантия, тем ниже стоимость". Вроде бы все было логично, но нет ли здесь подвоха?

Размышляя над этими вопросами, Сергей потянул дверь на себя, и под звяканье колокольчика зашел в офис нашей компании. А вот теперь самое интересное...
Это второе открытие, которое сделал Сергей. Чуть позже он сравнил прайс-листы разных компаний, занимающихся ремонтом квартир, и выяснил еще одну вещь "Чем меньше гарантия, тем ниже стоимость". Вроде бы все было логично, но нет ли здесь подвоха?

Размышляя над этими вопросами, Сергей потянул дверь на себя, и под звяканье колокольчика зашел в офис нашей компании. А вот теперь самое интересное...

Гарантия на ремонт квартир должна предоставляться всегда!

С Сергеем мы встречались уже второй раз, хотя первая встреча проходила у него в квартире. Скажем честно, объем работ был небольшой, но задача - интересная. Квартира была двухкомнатной, но с объединенной кухней-студией, а значит и решения предполагались нестандартные. Но сейчас не об этом. Предварительно выслушав вопросы Сергея, стали понятны причины его беспокойства и сомнений. Сергей, как и многие наши клиенты, оказались в плену стереотипов, а именно - непонимание того, что гарантия на ремонт квартиры должна предоставляться всегда и в обязательном порядке.
Если Вы имеете дело с серьезной фирмой, с Вами подпишут договор на ремонтные услуги, и там будут указаны сроки и условия гарантии. Более того, даже если в договоре вовсе нет упоминаний о гарантии или указан срок менее двух лет, компания, согласно Гражданскому Кодексу, в любом случае обязана предоставить Вам двухлетнюю гарантию на ремонт как минимум. Это означает, что если в течение двух лет Вы обнаружили какие-либо огрехи в сделанном ремонте, то по закону фирма обязана их исправить.

Какие типы ремонтных гарантий существуют?

Мы подробно разобрали с клиентом все варианты его защиты, а здесь приводим лишь краткую выдержку из нашего разговора.

...на ремонтные работы
По закону фирма должна предоставить гарантию не менее 2-х лет, а серьезная фирма обязуется решать все проблемы, возникшие после ремонта квартиры, в период от пяти до десяти лет. При таком подходе естественно, что компания нанимает только лучших специалистов. Думаем, что мотивы понятны.

...на используемые материалы: их экологичность и пригодность для эксплуатации
Срок такой гарантии определяет производитель материалов. Ремонтная фирма может лишь подтвердить надежность бренда и фирменную гарантию. Если оговоренные производителем условия эксплуатации соблюдались, но новая штукатурка таки треснула, фирма бесплатно выполнит для Вас работы по восстановлению настенного покрытия.

...на оборудование
Ее обычно предоставляет производитель, например, на пол с подогревом или сантехнику. Фирма, занимающаяся ремонтом квартир, может подтвердить гарантию производителя в том случае, если считает его надежным, и знакома с продукцией. От себя компания дает поручительство лишь на качество его установки.

В каких случаях клиент теряет право на гарантийный ремонт?

О! Это очень важный вопрос, который мы в обязательном порядке обсуждаем с каждым нашим клиентом. Обязательно прочтите данную информацию, чтобы не было мучительно больно в подобных ситуациях.


Поломка произошла в результате нарушения правил эксплуатации или по причине форс-мажора, за который фирма не несет ответственности
К примеру, если Вас затопили жильцы сверху – это не гарантийный случай, поскольку компания не имеет к этому отношения. Если же произошла протечка труб, установленных при ремонте, и из-за этого пострадало напольное покрытие, компания отремонтирует Вам и полы, и трубы за свой счет.


Если по настоянию клиента в процессе ремонта квартиры были нарушены строительные технологии или использованы материалы от сомнительных поставщиков
Ответственность за возможные проблемы в этом случае ложится целиком на плечи клиента, поскольку в этом случае компания не может гарантировать качество материалов и оборудования, или соответствие ремонта строительным нормам. Разумеется, если Вы настояли на их применении, и не прислушались к голосу разума в лице прораба. Более того, фирма может отказаться сотрудничать с Вами, если Вы настаиваете на применении нестандартных технологий ремонта, например, хотите снести несущую стену.


Если клиент, прежде чем обратиться за гарантийным ремонтом, попытался исправить ситуацию сам
Компания бесплатно восстановит Вам отклеившиеся обои. Но если Вы самостоятельно подклеили угол скотчем и только потом вызвали мастера, ремонтные работы будут производиться уже за Ваш счет.


Поломки, вызванные состоянием самого помещения
Если Ваш дом давно требует капитального ремонта и его состояние стало причиной поломки - это не считается гарантийным случаем. К примеру, если дом покосился из-за ветхости, или если провалился потолок, либо же если дом изначально построен с нарушением строительных технологий, и это стало причиной поломки.

Думаем, что даже из этой небольшой статьи Вы увидели, что вопрос гарантий не так прост, как кажется. Надеемся, что время, потраченное на консультацию со специалистом нашей компании, окупится с лихвой. Тем более, что консультация у нас совершенно бесплатная.

Заказать бесплатную
консультацию прямо сейчас

Отправляйте заявку. Мы ответим на Ваши вопросы, сделаем расчет стоимости и выполним ремонт с гарантией до 10 лет!
Заказать бесплатный расчет стоимости
В течение 24 часов с Вами свяжется наш Мастер и согласует удобнее время для уточнения деталей
Ваш телефон
Ваша почта
Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку
моих персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Стоимость услуг
Косметический ремонт
цена от 3 000 руб./м²
Капитальный ремонт
цена от 5 000 руб./м²
Дизайнерский ремонт
цена от 9 000 руб./м²
С этой статьей читают
© 2005-2018 г.
Все права защищены
info@remontapart.ru